Welkom bij de veelgestelde vragen van VisuitrustingExpert! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wie is VisuitrustingExpert?
VisuitrustingExpert is een gespecialiseerde online winkel voor hengelsportartikelen, gericht op zowel recreatieve vissers als wedstrijdvissers. Ons assortiment omvat hoogwaardige producten voor alle aspecten van de hengelsport, van aas en voer tot accessoires en hengels.
Wat maakt VisuitrustingExpert uniek?
Wij onderscheiden ons door:
  • Een uitgebreid assortiment gespecialiseerde hengelsportartikelen
  • Wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
  • Ervaren vissers in ons team die u deskundig advies kunnen geven
  • Professionele verpakking om uw aankopen optimaal te beschermen

Productvragen

Heeft u producten voor zowel beginnende als ervaren vissers?
Ja, ons assortiment is geschikt voor vissers van alle niveaus. Van basisuitrusting voor beginners tot gespecialiseerde wedstrijdartikelen voor de ervaren visser – bij ons vindt u alles wat u nodig heeft.
Waar kan ik productinformatie vinden?
Bij elk product vindt u gedetailleerde beschrijvingen, specificaties en vaak ook gebruikerservaringen. Mocht u aanvullende vragen hebben over een specifiek product, neem dan contact met ons op.
Zijn jullie producten geschikt voor zoet- en zoutwatervissen?
Ons assortiment bevat producten voor zowel zoet- als zoutwatervissen. In de productbeschrijving vindt u altijd voor welk type visserij het product geschikt is.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig?
Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 24 uur na plaatsing). Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals voor het visseizoen) kan dit iets langer duren.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij internationale verzendingen zorgen wij voor duidelijke douane-informatie.
Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem hiervoor contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
Hoe werkt het retourproces?
  1. Neem contact met ons op voor een retournummer
  2. Verzend het product in de originele verpakking naar ons retouradres
  3. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour
Zijn alle producten retourneerbaar?
Sommige hygiënische producten (zoals aas) kunnen om veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij het product.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van vissers staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Bieden jullie meertalige ondersteuning?
Ja, onze klantenservice biedt ondersteuning in meerdere talen. Geef bij uw e-mail aan in welke taal u bij voorkeur geholpen wilt worden.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Hopelijk hebben wij al uw vragen beantwoord. Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van VisuitrustingExpert wenst u veel plezier en succes bij uw volgende visavontuur!

VisuitrustingExpert
Graaf Engelbrechtstraat 2019, 4756AR Kruisland, Nederland
E-mail: [email protected]